Perspectives d'emploi

Titre de poste : Répartiteur bilingue, bureau d’Ottawa
Service : Sharp Direct
Poste Supérieur : Chef d’équipe, Répartition, Sharp Électronique du Canada Ltée

Description de poste

Depuis le bureau d’Ottawa et sous la direction du chef d’équipe à la Répartition, le titulaire du poste traite les questions et les demandes des clients liées au soutien technique et aux consommables pour l’équipement de bureau.

Responsabilités

• Gérer les demandes envoyées au centre de soutien et fournir une assistance immédiate aux utilisateurs, par téléphone ou par courriel.
• Consigner ses interactions et toute information pertinente dans un système de gestion du soutien (SAP-CRM).
• Créer des bons de travail pour les techniciens itinérants lorsqu’une assistance directe est requise.
• Fournir de la formation et de l’assistance sur place aux clients pour les aider à utiliser l’équipement de bureau Sharp.
• Effectuer toute autre tâche administrative requise.

Qualification professionnelle

• Aisance en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles; capacité d’offrir un service à la clientèle hors pair et de trouver des solutions rapidement.
• Capacité à mener plusieurs tâches de front tout en veillant à l’entière satisfaction des clients.
• Connaissance des logiciels de bureau, dont ceux de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.).
• Capacité et volonté d’apprendre à maîtriser parfaitement les appareils de bureau Sharp (pour la copie, l’impression, la numérisation et la télécopie).
• Souci du détail et rigueur.
• Atout : Deux ans d’expérience dans un centre d’appels.

Le candidat sélectionné se verra offrir un contrat d’un an avec possibilité de renouvellement.
Sharp Électronique du Canada Ltée offre une rémunération concurrentielle.

Si ce poste vous intéresse, veuillez envoyer votre curriculum vitæ à alvesm@sharpsec.com.
Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les candidats qualifiés.